Три значения и цена расхождения в каждом

Три значения по возрастанию цены

Имя в документе против имени в профиле. Правится в профиле; иногда требует подтверждения и добавляет сутки. Цена — день ожидания.

Качество снимка: обрезанные края, нечитаемый номер, истёкший срок документа. Правится пересъёмкой или другим документом. Цена — время на повторную загрузку.

Владелец реквизитов для вывода. Если они оформлены на другого человека — выплата закрыта полностью. Проверяется принадлежность, а не качество файла, поэтому повторная загрузка не помогает, и вывод на карту родственника невозможен даже при совпадении фамилии.

Почему снимки не проходят

Самая частая причина отказа техническая: защитные элементы документа отражают свет, и участок с номером на снимке засвечивается. Решается это выбором освещения — рассеянный дневной свет из окна работает лучше лампы над столом и лучше вспышки.

Второе по частоте — кадрирование. Документ должен попасть в снимок целиком, вместе с краями; обрезанный угол система отклоняет автоматически, не глядя на остальное. Отдельно нужно селфи с этим же документом в руках, где читаются и лицо, и текст.

Иногда служба безопасности добавляет короткий видеозвонок. Это плановая дополнительная проверка, а не следствие ошибок в документах.

Когда проходить

Проверка подключается перед первой заявкой на вывод, занимает от нескольких минут до двух рабочих дней и делается один раз. Пройденная сразу после регистрации, она убирает эти дни из срока первой выплаты — заявка тогда упирается только в сутки обработки.

Заодно она закрывает распространённый способ потерять деньги: с проверенного аккаунта вывести средства на чужие реквизиты нельзя, даже если в профиль зашёл посторонний. Статус каждого загруженного файла виден в профиле — принят, на проверке или отклонён с указанием причины.